Réseaux sociaux d'une TPE avec l'IA : calendrier et images

Pour une très petite entreprise, les réseaux sociaux servent surtout à montrer le travail réalisé, à répondre aux questions fréquentes et à rester visible auprès des clients. Le dirigeant n'a pas le temps d'écrire tous les jours. L'IA aide à préparer un calendrier, des textes et des idées de visuels. La relecture, le choix des photos et la vérité de chaque message restent à vous.

Le calendrier : trois types de publication

Un calendrier simple tient sur une page. Chaque semaine, prévoyez trois types de contenus, et laissez l'IA proposer un titre pour chacun :

Demandez à l'outil de remplir le calendrier du mois à partir de votre liste de sujets réels. Vérifiez ensuite chaque date d'annonce, chaque horaire et chaque nouveauté contre votre agenda. Un post annonçant une ouverture qui n'existe pas fait plus de mal qu'un post absent.

Le ton : écrire comme le dirigeant parle

Donnez à l'outil trois de vos messages publiés, sans nom de client, et demandez-lui de reprendre le registre, la longueur et les mots utilisés. Un texte d'entreprise trop poli ne ressemble plus à la boutique. Relisez en vous demandant si vous diriez la phrase au comptoir ou au téléphone. Retirez les formules creuses et les promesses que vous ne tiendriez pas.

Les images générées

Une image produite par un outil peut illustrer une idée, une saison ou un type de produit. Elle ne doit pas laisser croire qu'elle montre votre atelier, votre équipe ou une réalisation précise si ce n'est pas le cas. La CNIL indique que les utilisateurs doivent signaler au public quand des hypertrucages ou des textes publiés ont été générés par IA. Pour les visuels, appliquez donc trois réflexes :

• une photo de vos réalisations reste une photo de vos réalisations ;
• une illustration générée est présentée comme telle, par une mention courte ;
• aucune image de personne identifiable n'est publiée sans son accord écrit. Pour les règles du droit à l'image, voir la source officielle.

Les avis et les témoignages

Ne demandez jamais à l'outil de rédiger un avis client, même « pour inspirer ». Un avis doit venir d'une personne qui a acheté ou utilisé le service. Les pratiques trompeuses sur les avis sont encadrées : pour les règles exactes et les sanctions, voir la source officielle de la DGCCRF, que cette page n'a pas pu lire. Par prudence, ne publiez jamais un texte présenté comme celui d'un client sans l'avoir reçu de lui.

Méthode en quatre étapes

1. Lister les sujets réels du mois : travaux, questions reçues, annonces.
2. Demander une version par sujet, en précisant la longueur et le ton.
3. Relire contre les faits : dates, prix, horaires, présence réelle de la photo.
4. Programmer seulement après relecture. Une publication programmée sans relecture reste une publication sans contrôle.

Liste de vérification avant publication

• Le fait annoncé est vrai aujourd'hui, pas seulement dans le brouillon.
• La photo montre bien ce qu'elle prétend montrer.
• Une image générée est signalée comme telle.
• Aucune personne n'est reconnaissable sans accord.
• Le texte ne contient aucun avis inventé ni chiffre non vérifié.
• Le ton correspond à l'entreprise, pas à une publicité générique.

Ce qui reste à vous

Le choix de la ligne éditoriale, la décision de répondre publiquement à un client mécontent et le budget consacré à la publicité relèvent du dirigeant. Un commentaire négatif se traite avec la méthode de la page sur les réponses clients, pas avec un texte généré en une minute. Pour commencer, reprenez la méthode des premiers usages : un calendrier d'un mois, relu une fois, avant de l'élargir.